三大战役电影快递柜超12小时收费,网友炸锅!丰巢高管称不会放弃超时收费

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    最近一则“收费”三大战役电影消息冲上热搜引起了不小的争议近日,丰巢于4月30日推出会员制度。普通用户12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,消息一出则引发不少争议。更有用户直接“炸锅”,表示收费标准并不合理,不接受丰巢的“超时收费”。目前,已有多个小区明确暂停使用丰能快递柜。公开资料三大战役电影显示,丰巢近5年已亏损超过20亿元。这并非丰巢快递柜第一次试图收费记者了解到,丰巢快递柜自4月30日开始推出会员制。会员制度主要分为两方面:普通用户可免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日期间不计费,享两次免费超时取件体验;另一方面,对于会员用户来说,会员月卡5元/月,有效期内不限保管次数,当月任意收件,每件可享7天长时存放,有效时长30天。值得注意的是丰巢并不是第一次试图向用户收费去年10月,有用户发现在使用丰巢快递柜取件时,需要支付1元赞赏才能取货。虽然丰巢随后表示,这一赞赏并非是强制的。问题是,“跳过赞赏”按钮被设计成灰色,并放置在屏幕最底部不显眼的位置。有用户认为这样的设计有“诱导收费”的嫌疑。为何会实施“会员制”?对于网友的热议丰巢又是如何回应?丰巢高管:不收费只能退出市场5月9日,丰巢快递柜紧急发文予以回应,称这项收费政策的初衷是鼓励用户及时取件,后续还将联系快递企业推出早取件、赢红包的活动。丰巢科技首席营销官李文青接受记者采访时也显得无奈。公开数据显示:丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元,2019年营收16.14亿元,亏损7.81亿元;自2015年6月成立,截至2019年12月31日,亏损合计约20亿元。根据丰巢方面的数据,目前丰巢在全国已经有超过18万个快递柜,合计亏损数据,每个快递柜要亏1万多元。她提到,成本方面有两个大头:一个是硬件的采购,一个柜子就是几万块钱。其次就是公司每年付给物业的租金场地费,每个快递柜就是几千块钱一年。而快递柜的广告业三大战役电影务也不像外界想的那么赚钱,“户外广告市场整体都在萎缩,如果说我们广告已经赚得盆满钵满了,那也没有必要说去跟快递员和用户收费。”而收取超时费,李文青表示公司并不会放弃这一战略,“这个是肯定要去做的,否则的话没有办法去给用户去提供服务了。”面对网络上对丰巢的质疑,李文青认为这暴露了整个快递末端市场消费者的痛点,未来也有可能推出快递上门服务。“我们是希望从行业的角度上,大家能够把这种上门的服务和代收的服务能够清晰的区分开来,不同的快递的服务和价格的标准,让消费者自己来去做相应的选择。”用户:以后快递就不放丰巢了呗丰巢于4月30日推出会员制度。普通用户12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶。会员用户可以享受不限保管次数、7天长时存放、寄件折扣等服务。记者探访北京部分小区发现,使用丰巢智能快件箱的小区同样也已经开始收费,但部分业主并不愿意买单,要求丰巢从小区撤出。翡丽小区蓝爵堡物业工作人员表示,现在物业已经开辟出一个暂存区临时存放业主们的快递,并正在与业主、丰巢进行沟通。除了收取市民快递超时寄存费外,快递小哥一样也要交费。“我一星期至少给丰巢50元的快递寄存费,从0.2元到0.4元不等,大件就贵一些。”一快递小哥称。收费的消息一出,不少网友持反对态度,“双向收费,吃相难看。”也有的网友认为,收超时费合理,但12小时的时限太短。法律人士:收费行为本身无可厚非但应向物流公司或快递员收费对于丰巢收费引发争议一事,广东晟典律师事务所毛鹏律师认为,丰巢作为一家快递柜运营商,对使用快递柜的行为予以收费,本身无可厚非。但是,丰巢如何收费,却值得商榷。快递柜收费这种做法,实质是方便物流公司而不是方便消费者,所以即便要收费,应该是向物流公司或快递员收费而不能向消费者收费。从法律上看,消费者事前没有书面或口头同意使用快递柜进行物品储存服务。事实上,根据交通运输部2019年10月1日起施行《智能快件箱寄递服务管理办法》第二三大战役电影十二条规定:“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。”对于目前部分快递员使用快递柜储存物品时,并未征询过消费者同意的情况,毛鹏指出这本身存在违规行为,如果丰巢公司在违规行为基础上又缺乏合同依据强行向消费者收费,否则不允许消费者取件,更是违法。此外,如果丰巢对于超过12小时的储存行为,要求强行收费,一旦消费者拒绝并且因此无法取货,是否会导致消费者向网上购物的店主进行索赔,毕竟消费者确实没有取到物品。而且对于一些有保存时效容易变质的物品,一旦丰巢因为消费者拒绝支付超时储存费而拒绝取件,导致物品变质毁损,损失由谁承担,将来又会产生争议。因此,毛鹏律师建议——从规避争议角度出发,在消费者网上购物时,询问消费者收货地址是否愿意选择快递柜,是否愿意承担超期付费服务,如果消费者选择愿意的,则视为双方达成约定,丰巢收费有理有据,如果消费者不同意选择的,则丰巢不能强行收费。人民日报发声快递入柜需经收件人同意,本是硬性规定,在具体执行中却变了形。而入柜超时收费,则加剧了民众的担心和不满。消费者的知情权和选择权不容侵犯,有关制度设计的尊严不容挑战。强扭的瓜不甜,民众声音值得倾听。快递“最后100米”难题,亟需各界求解。映象网综合自封面新闻、新京报、人民日报、南方都市报、网友评论

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